Questions fréquentes
Bienvenue sur la page FAQ de Mélodie Du Monde ! Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience d’achat et répondre à toutes vos interrogations.
N’hésitez pas à parcourir les différentes sections pour trouver les informations dont vous avez besoin, que ce soit concernant vos commandes, la livraison, les paiements, les retours ou nos produits.
Vos commandes
Comment passer commande sur votre site ?
Pour passer commande, parcourez notre sélection de produits, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat en renseignant vos informations de livraison et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, contactez-nous rapidement à bonjour@melodiedumonde.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien permettant de suivre votre colis. Vous pouvez également nous contacter pour des informations supplémentaires.
Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation de votre commande peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrés. Ensuite, le délai de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos produits dans toute l’Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Profitez de notre large portée de livraison !
Que faire en cas de retard de livraison ?
Si votre commande accuse un retard, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution et à suivre votre commande.
Comment retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Pour plus d’instructions, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Modes de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) ainsi que PayPal, afin de vous offrir un maximum de flexibilité.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument, tous vos paiements sont sécurisés grâce à la technologie SSL, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Comment reçois-je ma facture ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email contenant votre facture. S’il y a un problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Mon compte client
Comment créer un compte sur votre site ?
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Comment puis-je gérer mes informations dans mon compte ?
Une fois connecté, vous pourrez accéder à votre profil pour modifier vos informations personnelles, votre adresse et vos préférences de communication.
À propos de nos produits
Quels types de Kalimbas proposez-vous ?
Nous avons une belle sélection de Kalimbas de différentes tailles et sonorités. Chaque modèle est choisi pour sa qualité et son caractère unique.
Vos Bols Tibétains sont-ils de bonne qualité ?
Oui, nos Bols Tibétains sont fabriqués avec soin et sont connus pour leur son riche et apaisant, parfait pour la méditation et la relaxation.